ООО «Промстандарт»
Снижение доли фрода на 60%
Результат
Снижение доли фрода на 60%
внедрение контроля вернуло дисциплину в отдел
Управление рисками
передача клиентов с риском потери другим менеджерам
Найм
новых сотрудников
Сотрудники5 менеджеров + РОП
Средний чек350 000 ₽
ПроблемаМенеджеры накручивают показатели KPI
До проекта
- Руководство не контролирует звонки менеджеров.
- Риск потери базы клиентов при увольнении.
- Отсутствие роста прибыли компании и развития.
Что сделали
ИИ проанализировал 900 записей звонков за 14 дней.
Определил категории оценки для выявления системных ошибок.
Нейросеть выявила фрод и накручивание звонков у 2 менеджеров.