1. Основные понятия и термины
1.1. Программный сервис по модели SaaS (Software as a Service) (далее – «Сервис») — предоставляемый через сеть Интернет функционал, доступный посредством сайта https://iqgroup.ai и https://lk.iqgroup.ai/,включающий в себя программное обеспечение для ЭВМ, обеспечивающее создание скриптов, CRM-функциональность, речевую аналитику и интеграцию с телефонными сервисами.
1.2. Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, посетившее сайт https://iqgroup.ai имеющее намерение купить ПО, достигшее полной гражданской дееспособности и совершеннолетия (18 лет) и оплатившее ПО.
1.3. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Айкью Групп».
1.4. Сайт – это сайт Продавца https://iqgroup.ai и https://lk.iqgroup.ai/ – совокупность объектов: ПО, программ, баз данных и их структуры, информационные материалы, графические элементы, рисунки, аудиовизуальные материалы, объединенные требованиями функциональности, логики, дизайна, тематической направленности и назначения, предназначенная для публикации в сети Интернет и отображаемая в текстовой, графической или звуковой формах.
1.5 ПК – это ЭВМ, Персональный компьютер, Ноутбук, Смартфон или иное устройство, с операционной системой в котором возможна работа программы IQ MENTOR, а вместе с ней и Сервиса.
1.6. Договор-оферта — договор между Продавцом и Покупателем, который заключается посредством акцепта оферты.
1.7. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего Договора-оферты. Акцепт оферты создает Договор-оферту.
1.8. Оферта — настоящий документ Договора-оферты, опубликованный в сети интернет по адресу: https://iqgroup.ai/agreement/ Данный договор является официальным публичным предложением (публичной офертой) Договором-офертой (ст. 435 и ч.2 ст.437 ГК РФ)
1.9. Типовые конфигурации IQ MENTOR — это типовые решения от компании ООО «Айкью Групп»: Управление персоналом, Комплексная автоматизация, и др.
1.10. Работоспособность Сервиса – это способность Сервиса выполнять функции, перечисленные на странице Сайта с описанием данного ПО. Информация по возможностям Сервиса может быть представлена в виде, текста, графических изображений и видеороликов.
1.11. Информационная база — программа IQ MENTOR, содержащая типовую конфигурацию IQ MENTOR, а также данные, используемые для учета хозяйственных операций, такие как: наименования, ИНН юридических и физических лиц, информацию о товарной номенклатуре, информацию о покупках и продажах товаров и услуг и т.п.
1.12. Система лицензирования — дополнительная встроенная в Сервис программная защита ПО, предусматривающая возможные ограничения по сроку действия или количеству информационных баз, в которых может использоваться Сервис, а также другие возможные ограничения указанные на Сайте.
2. Общие положения
2.1. Общество с ограниченной ответственностью «Айкью Групп», именуемое в дальнейшем Продавец, адресует настоящий Договор-оферту (далее по тексту – «Оферта») любому юридическому или физическому лицу (далее по тексту – «Покупатель»), достигшему полной гражданской дееспособности и совершеннолетия (18 лет), чья воля будет выражена им лично, либо через уполномоченного представителя (ст.182, ст. 185 ГК РФ), выразившему готовность купить ПО.
2.2. Оферта является официальным предложением «Продавца» (Офертой) к заключению договора предоставления неисключительной лицензии и доступа к программному обеспечению, предлагаемого на Сайте и содержит все существенные условия договора.
2.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Покупателем оплаты права пользования ПО в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Договора. Датой акцепта считается дата совершения соответствующего действия по оплате. Факт акцепта фиксируется автоматически в Личном кабинете Покупателя и в информационной системе Продавца.
2.4. Осуществляя Акцепт Оферты, Покупатель гарантирует, что ознакомлен, соглашается, полностью и безоговорочно принимает все условия, которые изложены в тексте Оферты.
2.5. Оферта не требует подписания и скрепления печатями Покупателя и Продавца (далее по тексту — «Стороны»), сохраняя при этом юридическую силу.
2.6. Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом «О защите прав потребителей» и принимаемыми в соответствии с ним иными федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
2.7. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту, в связи с чем, Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенном на Сайте (см. п. 1.8).
3. Предмет договора
3.1. В соответствии с условиями Оферты Покупатель обязуется оплатить ПО, а Продавец обязуется предоставить ПО.
3.2. Передача доступа к Сервису после тестового периода осуществляется Продавцом на основании предварительной оплаты Покупателем выбранного Сервиса в Личном кабинете. Оплата производится в безналичной форме через выставленный на сайте счет или с помощью QR-кода, после чего доступ к Сервису предоставляется автоматически в течение 1 дня после поступления оплаты на счет Продавца.
3.3. Стоимость Сервиса Продавца НДС не облагается в соответствии с гл. 26 п.2 НК РФ и определяется в зависимости от выбранного ПО, на основании действующих тарифов на дату оплаты, которые находятся на https://iqgroup.ai.
3.4. Сервис передаётся через Интернет, а именно через Личный Кабинет. Обязанности Покупателя в части оплаты по Оферте считаются исполненными со дня поступления денежных средств на счет Продавца.
3.5. Все Сервисы передаются Покупателю в Неисключительное пользование. Покупатель получает право пользования на одном устройстве. При авторизации на другом устройстве, пользование ранее открытых сессий прекращается путем возврата на страницу логина.
3.6. Все Сервисы, представленные на Сайте Продавца по умолчанию, имеют закрытый код и является интеллектуальной собственностью Продавца. Исключением может являться только конкретные Сервисы, при условии, что это указано на странице Сайта с описанием конкретного ПО.
3.7. Сервис является Работоспособным (п. 1.10), если он выполняет функции, соответствующие описанию Сервиса на соответствующей странице Сайта.
3.8. В случае если на Сайте указано, что Сервис использует систему лицензирования, Сервис может передавать Продавцу через интернет данные о наименовании юридических или физических лиц, уникальные идентификаторы объектов информационной базы и другие данные необходимые для идентификации информационной базы.
3.9 Оферта признается договором возмездного предоставления Покупателю неисключительных, не переуступаемых прав доступа (лицензии) к Сервису.
3.10 Оферта является договором присоединения по смыслу п.5 ст. 1286 ГК РФ, условия которого изложены в электронном виде в соответствии с п. 2 ст. 434 ГК РФ.
3.11 Стороны заключают договор в упрощенном порядке. Ввиду положений п. 5 ст. 1286 ГК требование о письменной форме договора считается соблюденным.
3.12 Денежные средства, перечисленные Покупателем на баланс личного кабинета на Сайте, считаются авансовым платежом и засчитываются в счёт оплаты услуг по предоставлению доступа к Сервису по мере их оказания.
4. Срок акцепта, срок действия оферты
4.1. Оферта вступает в силу с момента совершения Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
4.2. Оферта остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменением организационно-правовой формы и в иных случаях.
4.3. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. В согласованные Сторонами сроки передать Сервис Покупателю, в соответствии с условиями Оферты.
5.1.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Покупателем в связи с исполнением Оферты.
5.2. Продавец вправе:
5.2.1. Пересматривать условия и сумму оплаты Сервиса.
5.2.2 В одностороннем порядке расторгнуть Оферту и отозвать выданную лицензию в случае нарушения Покупателем условий п. 5.3.3.1, 5.3.3.2, 5.3.3.3, 5.3.3.4 Оферты.
5.3. Покупатель обязуется:
5.3.1. Предоставить Продавцу все сведения и данные, необходимые для выполнения своих обязательств по Оферте.
5.3.2. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Продавцом в связи с исполнением Оферты.
5.3.3.1. Не передавать третьим лицам Сервис продавца и использовать полученный Сервис только для личного пользования. Не предоставлять сублицензии или другие права по оферте третьим лицам.
5.3.3.2. Не распространять (воспроизводить) Сервис каким-либо образом, копировать код или формы, вырабатывать похожий функционал, создавать аналоги с целью продажи, передачи любым способом. Не использовать каким-либо образом функционал решения для выработки похожего Сервиса. Под распространением Сервиса понимается предоставление доступа третьим лицам к воспроизведенным в любой форме компонентам Сервиса в целом, в том числе сетевыми и иными способами, а также путем продажи, проката, сдачи внаем или предоставления взаймы.
5.3.3.3. Не удалять информацию об авторе (Продавце) и авторских правах из Сервиса.
5.3.3.4. Не осуществлять действий по обходу технических средств защиты, встроенных в Сервис, если они присутствуют.
5.3.3.5. Не раскрывать и не передавать третьим лицам свои идентификационные данные, данные заказа, по которым они могут выдать себя за Покупателя для получения обновлений и/или новых версий Сервиса.
5.3.3.6. Самостоятельно и за свой счет создавать необходимые технические условия для функционирования купленного Сервиса.
5.3.3.7. По факту покупки услуг Продавец формирует универсальный передаточный документ (УПД) на фактически оказанные услуги по предоставлению доступа к Сервису. Покупатель обязуется высылать Продавцу подписанный со своей стороны УПД в течении пяти рабочих дней начиная с даты направления УПД на электронную почту iq-mentor@iqrus.ru. В случае если Покупатель не направит мотивированный отказ от подписания УПД в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента его получения, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Покупателем.
5.4. Покупатель вправе:
5.4.1. Требовать от Продавца выполнения его обязательств по Оферте с надлежащим качеством.
5.4.2. Обращаться к Продавцу по вопросам, касающимся процесса использования Сервиса, посредством чат-бота поддержки и телефонного звонка, указанной на странице Сайта по адресу https://iqgroup.ai/support, если необходимая информация отсутствует на странице с описанием ПО.
5.4.3. Запросить у Продавца техническую поддержку в чат-боте или по телефону указанному в разделе «База знаний»
6. Гарантии сторон
6.1. Гарантия Работоспособности Сервиса (далее по тексту «ГРС»). Продавец гарантирует Работоспособность Сервиса при выполнении следующих условий:
6.1.1 Конфигурации тестируемых релизов. Сервис используется именно в тех релизах, которые указаны на странице с описанием ПО в разделе «Тестировалось в программе:»
6.1.2 Полные права. Сервис используется в программе Покупателя, пользователем, который не имеет ограниченных прав в программе.
6.1.3 Исправные технические условия. Сервис используется на полностью исправных: ПК, Операционной системе, а также других устройствах и программах с которыми работает ПО.
6.2. При несоблюдении условий ГРС (п. 6.1) Работоспособность Сервиса возможна, но не гарантируется.
6.3. Покупатель гарантирует, что ни при каких обстоятельствах он не будет осуществлять обратное проектирование, декомпиляцию, и прочие преобразования Сервиса, а также не будет каким-либо образом модифицировать Сервис, в случае если Сервис имеет закрытый код или защищено иным способом (см. п. 3.6).
6.4. Покупатель гарантирует, что он приобретает Сервис для использования для собственных нужд (для личных целей).
6.5. Покупатель гарантирует, что до Акцепта Оферты он ознакомился с:
- Описанием ПО, требованиям к системно-аппаратной платформе, условиями доставки ПО (см. п. 3.5);
- Условиями ГРС (см п. 6.1) и иной информацией, относящейся к Сервису и предоставлению прав на него, размещенной на Сайте Продавца. Покупатель гарантирует, что на момент акцепта настоящей оферты ему известно, что возврат и/или обмен права использования программного обеспечения законодательством Российской Федерации не предусмотрен. В соответствии с нормами законодательства Российской Федерации Покупатель вправе потребовать расторжения Оферты в судебном порядке при наличии обстоятельств, установленных ст. 438, 450 Гражданского кодекса Российской Федерации.
6.6. После того, как Сервис был оплачен покупателем, и он было последним использован в соответствии с предназначением (активировано), возврат или обмен программного обеспечения не допускается.
6.7. Возврат денежных средств осуществляется только в случае если:
- Сервис не соответствует описанию (неработоспособен) — в течение 10 рабочих дней с момента получения претензии;
- Покупатель — физическое лицо — вправе отказаться от Сервиса в течение 7 календарных дней с момента оплаты при условии, что Сервис не был фактически использован (активирован) (отсутствуют записи о входе в Личный кабинет);
- В остальных случаях возврат не производится, за исключением случаев, установленных законодательством Российской Федерации.
6.8. Принимая акцепт Покупатель гарантирует, что у него установлен лицензионный Сервис компании ООО «Айкью Групп» и он имеет права на их использование. Вся ответственность за использование нелицензионного Сервиса других производителей лежит на Покупателе.
6.9. Компания, с обязательного согласия пользователя, осуществляет Обработку Персональных данных покупателя на законной и справедливой основе в соответствии с политикой персональных данных, которая находится в свободном доступе для ознакомления на сайте https://iqgroup.ai.
6.10. Компания обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц и не передаются третьим лицам без согласия Покупателя. Обработка персональных данных Покупателей осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Срок хранения персональных данных — 5 лет с момента последнего взаимодействия Покупателя с Сервисом, если иное не установлено законом.
7. Ответственность сторон
7.1. За неисполнение условий, предусмотренных Офертой, Стороны несут ответственность в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации.
7.2. Покупатель несет ответственность за достоверность вводимых им данных при совершении оплаты Сервиса, а также за правильность проведения им платежа.
7.3 Продавец не несет ответственности за прямой и/или косвенный ущерб, причиненный Покупателю или иным лицам, а также не возмещает Покупателю или иным лицам убытки (включая упущенную выгоду), понесенные Покупателем или иным лицам в результате использования купленного Сервиса, а также не несет ответственности за изменение свойств, функций и качества ПО, если таковые изменения связаны с функционированием сети Интернет, ПК, Операционной системы, программы IQ MENTOR либо с другими обстоятельствами, находящимися вне зоны компетенции, влияния и контроля Продавца: сбои в работе сети Интернет, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Оферты в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые стороны не могут оказывать влияние и за возникновение которых не несут ответственности: землетрясение, наводнение, пожар, забастовки, насильственные или военные действия любого характера, решения органов государственной власти, препятствующие выполнению Оферты.
8. Меры по обеспечению безопасности операций с использованием реквизитов карт
8.1. Все операции по оплате Товаров/Услуг с использованием банковских карт осуществляются на стороне кредитной организации (банка-эквайера), имеющей все необходимые лицензии на осуществление данного вида деятельности.
8.2. Интернет-магазин не осуществляет обработку, хранение или передачу реквизитов банковских карт Пользователя. Обработка персональных и платежных данных производится исключительно в рамках требований законодательства Российской Федерации и в соответствии с политикой конфиденциальности сайта.
8.3. Для обеспечения безопасности платежей используются современные протоколы шифрования данных (в т.ч. TLS 1.2 и выше) и проверенные технологии безопасных платежей (включая, но не ограничиваясь: 3D Secure, PCI DSS).
8.4. Все денежные средства, уплаченные Покупателем за Товары/Услуги, проходят обработку через защищённый платежный шлюз банка-эквайера, что исключает возможность несанкционированного доступа к информации о банковских реквизитах со стороны третьих лиц.
8.5. Рекомендуется Пользователю соблюдать общие правила безопасности при проведении онлайн-платежей: не раскрывать данные карты третьим лицам, использовать надёжные устройства и сети при совершении транзакций, регулярно проверять выписки по счёту карты.
9. Дополнительные условия
9.1. В случаях покупки Сервиса на Сайте, письменные запросы Покупателя в адрес Продавца должны содержать все данные Покупателя, указанные им при оформлении заказа на Сайте (в том числе номер заказа, адрес электронной почты, ссылку на страницу Сайта с описанием приобретенного ПО), и позволяющие Продавцу идентифицировать Покупателя.
9.2. Стороны признают юридическую силу уведомлений и сообщений, направленных Продавцом в адрес Покупателя на указанные им при оформлении заказа адреса электронной почты. В случае возникновения разногласий по установлению времени отправления, получения сообщений, и их и содержания, Стороны договорились считать данные, полученные с помощью технических средств Продавца достоверными и окончательными для разрешения разногласий между Сторонами.
9.3. Стороны признают, что уведомления и сообщения Покупателя в адрес Продавца, считаются совершенными надлежащим образом только при составлении их в письменной форме с указанием всех данных (см. п. 9.1), необходимых для идентификации Покупателя.
9.4. Оферта составлена в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10. Разрешение споров
10.1. В случае Неработоспособности Сервиса (п. 1.10), по причинам несоблюдения условий ГРС (п. 6.1), Покупатель не имеет претензий к Продавцу.
10.2. Споры и разногласия, которые могут возникать при исполнении Оферты, будут решаться путем переговоров между Сторонами Оферты.
10.3. Претензионный порядок урегулирования споров является обязательным для сторон договора Оферты. Срок рассмотрения претензионного письма составляет 10 рабочих дней с даты получения такого письма адресатом.
10.4. В случае если споры и разногласия не могут быть решены способом, указанным в п. 9.2. они подлежат урегулированию в суд по месту нахождения Продавца в порядке, установленном законодательством РФ.
11. Реквизиты продавца
ООО «АЙКЬЮ ГРУПП»
ИНН: 6320080408 КПП: 632001001
Адрес юридический: 445044, Самарская область, г. Тольятти, ул. Автостроителей, д.66, офис 2.
Адрес почтовый: 445044, Самарская область, г. Тольятти, ул. Автостроителей, д.66, офис 2
Официальный сайт: https://iqgroup.ai/
Электронная почта: iq-mentor@iqrus.ru