Обновление IQ MENTOR 1.1.2

Мы продолжаем дорабатывать сервис под реальные задачи клиентов. Очередное обновление — про экономию времени, контроль над отчетами и прозрачность процессов.

Вот что изменилось.

1. Импорт звонков без автоматической оценки

Раньше: администратор тратил часы на сбор и загрузку звонков от сотрудников. Плюс все загруженные записи сразу уходили на анализ — даже те, где ничего важного.

Теперь: любой сотрудник может сам загрузить звонки в сервис, администратор видит все неоцененные записи и сам решает, что отправить на анализ.

2. Экономия времени и минут тарифа за счет фильтра по длительности звонка

Короткие звонки и автоответчики больше не тратят минуты вашего тарифа. Настройте фильтр «от 1 минуты», и система будет анализировать только те звонки, которые действительно важны.

Важный нюанс: все звонки по-прежнему попадают в систему — вы всегда можете вернуться к истории и отправить на анализ любую запись вручную.

3. Отчеты стали удобнее

«Детализированный отчет» теперь называется «Отчет по звонкам» — проще и понятнее.

Настраивайте столбцы: оставляйте только ту информацию, которая нужна, и не отвлекайтесь на лишнее.

Появился статус генерации — вы точно видите, запущен процесс или уже завершен.

Новая метка «просмотрено»: оранжевый кружок подскажет, какие отчеты еще никто не открывал. Как только посмотрели — метка исчезает.

4. История сводных отчетов — прозрачная

Теперь видно, кто и когда сгенерировал отчет. Больше никакой путаницы, где какой документ и от кого.

Бонус: сводные отчеты по отделам

В этом релизе также добавили генерацию сводных отчетов по структуре компании — отдельно по каждому отделу. Удобно, если нужно оценить работу конкретной команды, а не всех сразу.

Следите за обновлениями и продолжайте делиться пожеланиями. Это правда помогает нам становиться лучше.