ООО «Экватория»
Рост конверсии из первого звонка в бронь с 8% до 14%
Результат
С 8% до 14%
выросла конверсия из первичного звонка в бронь
Снизилась доля
клиентов, пропадающих после первого контакта
Исчерпан конфликт
с маркетингом
Собственник увидел реальную картину
проблема была в отработке, а не в лидах
Сотрудники5 менеджеров + РОП
Средний чек200 000 ₽
ПроблемаПросадка выручки за полгода при том же объеме лидов
До проекта
- Выборочная прослушка 2-3 звонков в неделю РОПом.
- РОП списывал все на плохой маркетинг.
- Менеджеры сразу презентовали каталог туров.
Что сделали
ИИ определил эталонные звонки и предложил чек-лист.
Ввели еженедельный разбор провальных звонков.
Предыдущий кейсСледующий кейс